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교통경찰서비스헌장

우리는 국민의 생명과 재산을 보호하고 법과질서를 수호하는 국민의 경찰로서 모든국민이 안전하고 평온한 삶을 누릴수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

   교통경찰서비스헌장

 

  • 01 안전하고 원활한 교통관리
    • dot원활한 소통확보
      • - 상습 교통정체 지점에는 항상 교통경찰관을 배치하여 소통이 잘 되도록 하겠습니다.
      • - 교통정보를 신속히 알려 운전자들의 궁금증을 해소하고, 목적지까지 가장 빠른 길을 선택할 수 있도록 하겠습니다.
    • dot교통단속 활동
      • - 음주, 무면허, 신호위반, 과속, 중앙선 침범 등 교통사고를 일으킬 위험이 높은 행위는 엄정하게 단속하겠습니다
      • - 명확한 위반행위만 단속하되, 5분 이내에 처리하겠습니다.
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  • 02 신속·공정한 교통사고조사
    • 교통사고 현장에 신속히 출동하여 부상자를 우선적으로 구호하고, 더 이상 피해가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다
    • 교통사고 현장보존과 목격자 확보 등 증거수집을 철저히 하겠습니다.
    • 합의 또는 종합보험에 가입한 물적피해 사고는 경찰서 조사만으로 종결하고, 기타 교통사고도 경찰서 출석을 최소한으로 줄여 나가겠습니다.
    • 교통사고현장 조사시 사고 당사자의 보호자가 입회할 수 있도록 하겠습니다.
    • 선임된 변호사가 원할 경우 조사과정에 참여시켜 피의자의 진술을 돕고, 조사내용을 열람할 수 있도록 하겠습니다.
    • 뺑소니 운전자를 신고한 사람에게는 최고 300만원의 보상금을 지급하고, 신원을 철저히 보호하겠습니다.
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  • 03 운전면허 시험
    • 수험생이 편안한 마음으로 시험을 치를 수 있도록 사전에 시험요령에 대하여 충분히 설명해 드리겠습니다.
    • 응시원서는 우편으로도 접수하여 면허시험장을 직접 방문하는 불편을 줄이겠습니다.
    • 기능시험용 차는 매일 정비하여 최상의 상태를 유지하겠습니다.
    • 수험생의 편의를 위해 두 달에 한 번 이상은 일요일에도 시험을 실시하겠습니다.
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  • 04 친절하고 신속한 민원처리
    • 민원은 신속하게 처리하겠으며, 법규 등에 의해 수용할 수 없는 때에는 그 이유를 상세히 설명해 드리겠습니다.
    • 민원사무는 아래와 같이 처리해 드립니다.
    • 민원사무 처리기준
      민 원 사 무 명 처리기간 신청방법 처리기관
        군 운전면허증의 일반면허증 갱신교부 즉시 방문 면허시험장
        국제운전면허증 교부 즉 시 방 문 면허시험장
        적성검사 즉 시
      (15일)
      방문·우편 면허시험장
      (경찰서)
        운전면허증 신규교부 즉시 방문 면허시험장
        운전면허증 재교부 즉 시
      (15일)
      방문·우편 면허시험장
      (경찰서)
        긴급자동차 지정신청 5일 방문·우편 지방경찰청
        어린이통학버스 신고필증 교부 7일 방문·우편 경찰서
        교통사고사실확인원 발급신청 즉 시 방문·우편 경찰서
        무사고운전자 표시장 수여 신청 1일 방문 경찰서
        운전경력증명서 발급신청 즉 시 방문 면허시험장
      경 찰 서

 

 

  • 잘못된 업무는 즉시 바로잡겠습니다.
    • 교통경찰관의 잘못으로 경찰관서를 2회이상 방문하시거나 정당한 사유없이 서비스헌장의 내용을 지키지 않을 경우 알려주시면 사실을 확인해서 우선적으로 처리하고, 해당 직원에 대해서는 재교육을실시하는 등 시정조치를 하겠습니다.
    • 경찰서의 교통사고 조사에 대해 이의신청을 했을 경우 지방경찰청「교통사고 이의조사반」에서 정밀하게 재조사하여 잘못이 발견되면 바로 시정하고, 그 결과를 전화 또는 서면으로 알려 드리겠습니다.
    • 교통관련 업무에 의문이 있거나 불공정한 처분에 대하여는 전화·우편·인터넷 등을 통해 알려 주시면 검토하여 그 결과를 즉시 또는 늦어도 7일이내에 알려 드리겠습니다.
    • 운전면허 취소·정지처분에 대하여 이의신청시 신중히 검토 하여 그 결과를 30일이내에 통보해 드리겠습니다.

 

 

  • 국민여러분의 협조를 바랍니다..
    • 뺑소니 차량 등 교통법규 위반차량을 보신 경우에는 차량번호와 위반일시·장소를 경찰관서에 즉시 신고해 주십시오. 신고자의 신분은 노출이 안되도록 하겠습니다.
    • 교통단속이나 통제는 교통질서와 소통을 확보하기 위한 것이므로 다소 불편이 있더라도 협조하여 주시기 바랍니다.
    • 교통경찰관에게 금품을 주어 문제를 해결해 보려는 생각은 하지 마시기 바랍니다.
    • 모범되고 자랑스런 교통경찰관을 보셨을 경우에는 전화 또는 경찰청 인터넷 홈페이지 등으로 알려주셔서 본보기로 삼을 수 있도록 해 주시기 바랍니다.

 

■ 교통민원 서비스헌장에 대한 점검.확인 ■

우리는 교통경찰 서비스 헌장에서 약속한 사항이 지켜지고 있는지 지속적으로 점검·확인하고, 매년 「도로교통안전 백서」를 통해 그 결과를 공개하겠습니다.
교통경찰은 국민 여러분의 성원과 관심을 바탕으로 교통 질서를 확립하여 교통사고 예방과 원활한 소통 확보에 최선을 다하겠습니다.