생활안전경찰서비스헌장

우리는 국민의 생명과 재산을 보호하고 법과질서를 수호하는 국민의 경찰로서 모든국민이 안전하고 평온한 삶을 누릴수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

   생활안전경찰서비스헌장

 

  • 01 범죄와 사고 예방활동
    • dot범죄예방
      • - 도보순찰 및 『112』 기동순찰 활동을 적극 전개하여 범죄를 예방하겠습니다.
      • - 지방경찰청, 경찰서, 파출소별로 범죄발생 추세를 정기적으로 분석하여  지역 실정에 맞는 방범활동을 하겠습니다.
      • * 매월 전형적 생활침해범죄인 강ㆍ절도 발생현황 분석
    • dot사고예방 및 긴급구조
      • - 평상시 주민들의 생활주변에 위험한 곳은 없는지 세심하게 살펴서 안전사고를 예방하겠습니다.
      • - 민간소유 총기류와 화약류 등을 안전하게 관리하여 사건· 사고를 방지하겠습니다.
      • - 사고가 발생하면 관계기관과 긴밀히 협조하여 신속하고 적절한 구조활동을 하겠습니다.
      • - 정신착란자·술 취한 사람·자살기도자, 미아·병자·부상자 등 응급구호 대상자를 안전하게 보호하겠습니다.
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  • 02 112신고 즉응태세 확립
    • dot112 기동순찰
      • - 범죄취약 지역을 끊임없이 순찰하여 범죄를 예방하겠습니다.
      • - 항상 관내상황을 정확히 파악하여 즉각 출동·조치하겠습니다.
      • - 순찰중 범죄용의자 등에 대해서는 친절하면서도 철저하게 검문하겠습니다.
    • dot신속·정확한 현장출동
      • - 112요원은 다음과 같은 근무수칙을 철저히 준수하겠습니다.
      • * 전화응대는 친절하게, 상황파악은 정확하게, 보고전파는 신속하게, 현장대응은 민첩하게
      • - 신고사건은 관할을 따지지 않고 신속히 접수·처리하겠습니다.
      • - 사건발생시 112신고를 하면 즉시 출동하여 범인을 검거 하겠습니다.
      • * 5분내 90%이상 현장도착
      • - 상황에 따라 인접 파출소의 112순찰차 2∼3대가 동시에 출동하는 등 공조체제를 갖추겠습니다.
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  • 03 생활주변의 불법행위 추방
    • dot기초질서 정착
      • - 홍보 및 계도활동을 강화하여 기초질서 지키기 의식을 높이도록 하겠습니다.
      • - 음주소란·오물투기·금연장소 흡연 등 기초질서 위반행위를 줄여 나가 깨끗하고 쾌적한 생활환경을 만드는데 힘쓰겠습니다.
      • - 경미한 질서위반 행위는 계도위주로 단속하되 상습적 행위 등에 대해서는 엄정하게 단속하겠습니다.
    • dot범죄유발환경 정화
      • - 풍속업소의 음란·윤락, 사행행위 등 고질적 불법행위를 중점 단속하겠습니다.
      • - 퇴폐·외설문화를 조장하는 신종 풍속영업을 철저히 단속하여 건전한 사회기풍을 세우도록 노력하겠습니다.
      • - 홍보 및 계도활동을 통해 업소들이 스스로 준법영업을 하도록 유도하겠습니다.
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  • 04 국민에게 친절 봉사
    • dot파출소를 치안서비스센터로 운영
      • - 경찰서를 직접 방문하지 않고도 처리 가능한 미아·가출인 신고 등은 파출소에서 접수·처리하겠습니다.
      • - 경찰업무와 관련된 민원사항을 문의하면 그 내용을 자세히 알려 드리겠습니다.
      • - 이 밖에 생활주변의 어려운 일을 신고하면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
    • dot다양한 외근활동
      • - 필요한 때와 장소에 이동파출소, 임시파출소, 여름파출소 등을 운영하여 범죄예방과 질서유지에 힘쓰겠습니다.
      • - 범죄예방에 관한 홍보활동을 강화하여 주민들의 자율방범 의식을 높이겠습니다.
      • - 은행 등 현금취급소에 대한 방범진단을 실시하여 시설을 보강하겠습니다.
      • - 많은 현금을 입·출금할 때 요청하시면 언제든지 안전하게 보호하겠습니다.
    • dot유실물 처리
      • - 물건을 줍거나 잃어버린 경우 가까운 파출소나 경찰서에 신고하면 조속히 찾을 수 있도록 도와 드리겠습니다.
      • - 특히 귀중한 물건은 방송·PC통신·인터넷 등으로 알려 주인을 찾아 주도록 하겠습니다.
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  • 05 인·허가 업무의 신속·공정한 처리
    • 인·허가 관련 민원사무를 경찰관서 민원실에 신청하면 법령에 따라 신속·공정하게 처리하겠습니다.
    • 민원사무 처리기준은 아래와 같습니다.
    • 민원사무 처리기준
      민 원 사 무 명 처리기간 신청방법 처리기관
      경비업 허가신청 15일 방문·우편 지방경찰청
      총포·도검·화약류·분사기· 전자충격기·석궁 판매업 허가신청 10일
      총포 등 소지 허가신청
      - 권총·소총·엽총
      - 공기총, 산업용총, 가스발사총, 도검, 분사기, 전자충격기, 석궁
      10일
      7일

      경찰서
      화약류 사용 허가신청 5일 경찰서
      화약류 양도·양수 허가신청 7일
      화약류 운반신고 즉시

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잘못된 업무는 즉시 바로잡겠습니다.

  • 01 업무처리 과정에서 불공정하거나 불친절한 사례가 있을 경우
    • 각급 경찰관서의 방범과나 민원실에서 상담해 드리며 직접 방문하거나 전화·우편 또는 PC통신·인터넷 등으로도 민원을 제기할 수 있습니다.
    • 경찰관의 불친절 때문에 같은 일로 2회이상 경찰관서를 방문 하였을 경우, 5천원 상당의 교통비를 보상하겠습니다.
    • 진정·건의에 대하여는 7일 안에 처리내용을 알려 드리겠습니다.
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  • 02 소년사건 처리에 대한 이의가 있을 경우
    • 지방경찰청에 설치되어 있는「수사 이의조사반」에 신청하시면 30일 이내에 다시 조사하여 공정하게 처리하겠습니다.
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  • 03 방범경찰의 비위사실이 있을 경우
    • 경찰관서에 설치된「부조리 신고센터」로 신고하면 즉시 조사하여 그 결과를 알려 드리겠습니다
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국민여러분의 협조를 바랍니다.

  • 01 범죄신고는 내 가정과 이웃을 지키는 지름길입니다.
    • - 범죄가 발생할 위험이 있거나 범죄현장을 목격했을 때는 『112』로 적극 신고하여 주시기 바랍니다.
    • -『112』2신고는 공중전화의 긴급통화를 이용할 수 있으며, 상황을 침착하게 말씀해 주시면 범인검거에 도움이 됩니다.
    • - 휴대폰으로 범죄신고시 지역번호 없이 『112』만 누르면 됩니다.
    • - 허위·장난으로 『112』신고를 하면 경찰력이 낭비됩니다.
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  • 02 스스로를 보호하기 위하여
    • dot집에서
      • - 낯선 사람이 오면 문을 열기 전에 누구인지 확인합시다.
      • - 오랫동안 집을 비울 경우 신문이나 우유 등이 문 앞에 쌓이는 일이 없도록 배달하는 곳에 미리 연락합시다.
      • - 휴가나 장기여행을 떠날 때는 미리 이웃이나 경비실에 연락합시다.
    • dot거리에서
      • - 어둡고 외딴 지역이나 으슥한 곳을 혼자 다니지 맙시다.
      • - 낯선 사람이 태워주는 차를 타지 않도록 합시다.
    • dot차량을 이용할 때
      • - 차를 두고 떠날 때는 문을 잠급시다.
      • - 귀중품은 차안에 두지 않도록 합시다.
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  • 03 자율방범을 위하여
    • 자율방범대 활동에 적극 참여하여 내고장지키기에 앞장 섭시다.
    • * 자율방범 활동에 참여하고 싶은 분은 관할 파출소나 경찰서 방범과에 문의하시면 친절히 안내하겠습니다.
    • 많은 현금을 취급하는 업소는 경비업체의 무인기계경비 시스템에 가입하거나 CCTV 등 방범시설을 설치합시다.
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  • 04 밝고 명랑한 사회분위기를 위하여
    • dot기초질서 지키기에 앞장섭시다.
      • 불법·퇴폐·변태업소 이용을 자제하고, 이런 업소를 보면 가까운 경찰관서에 신고합시다.
      • 총포·도검·화약류 등을 도난당하거나 분실·습득한 때에는 지체없이 경찰관서에 신고합시다.
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  • 05 청소년의 건전 육성을 위하여
    • 술·담배·본드 등 유해약물을 청소년에게 판매하지 맙시다.
    • 청소년을 유해업소에 출입시키거나 고용하지 맙시다.
    • 청소년을 부모·형제처럼 관심을 갖고 사랑합시다.
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■ 방범경찰서비스헌장에 대한 점검.확인 ■

- 우리는 방범경찰서비스헌장에서 약속한 사항이 지켜지고 있는지 지속적으로 점검·확인하고 매년「경찰백서」를 통해 그 결과를 공개하겠습니다.
- 방범경찰 활동에 대한 정기적인「주민만족도 조사」를 실시하여 국민의 의견을 확인하고 이를 방범업무에 적극 반영하겠습니다.

방범경찰은 국민 여러분의 성원과 관심을 바탕으로 안전하고 범죄없는 사회를 만드는데 최선을 다하겠습니다.